رفتن به محتوای اصلی

اطلاعیه

قابل توجه مشتریان محترم

به اطلاع می رساند، اخیرا گزارش هایی از سوی برخی بانکها و نهادهای دولتی معتبر به این شرکت واصل گردیده، مبنی بر اینکه "سررسید هوشمند اختصاصی رسفا" با ظاهری متفاوت به این عزیزان عرضه گردیده و بعضا منجر به انعقاد قرارداد  شده است، بدینوسیله اعلام میدارد، این گروه / شرکت (فناوری رسفا به شماره ثبت 323504، برند ثبت شده  مرکز مالکیت معنوی و علائم تجاری کشور متعلق به شرکت رایان افزار نارون بشماره ثبت 529975حق قانونی خود می داند تا نسبت به پیگیری کیفری (کلاه برداری) و حقوقی (انعقاد قرارداد و اخذ وجوه بلا وجه از مشتریان توسط سوء استفاده کنندگان) اقدام قانونی لازم را بنماید و بر اساس مدارک موجود (مالکیت معنوی سررسید هوشمند، صرفا اختصاص به گروه فناوری رسفا ( شرکت رایان افزار نارون) داشته و استفاده و فروش آن غیرمجاز می باشد. بدیهی است در اولین فرصت با خاطیان وفق مقررات و ضوابط قانونی اقدام به عمل خواهد آمد.

روابط عمومی و امور بین الملل گروه فناوری های رسفا 

پرفروش ترین محصولات

مدیریت درخواستهای حوزه IT

کلیه رخدادها و درخواستهای مربوط به حوزه فناوری اطلاعات اعم از تعمیرات، مشاوره، خرابی و خرید

مدیریت دارایی های واحد IT

ثبت و آرشیو اتوماتیک مشخصات سخت افزاری سیستم ها، سرورها و تجهیزات

تعمیرات پیشگیرانه PM

ثبت و مدیریت سرویس ها و بازدیدها

مدیریت هزینه ها

کنترل و کاهش چشم گیر کلیه هزینه های مربوط به تعمیرات، خرید و سرویس

images

کاتالوگ

آشنایی با تجربیات موفق رسفا در حوزه IT

هشت گام طلایی بردارید حتی از پشت میزتان

*****

qualifiedservice_7088

پشتیبانی

جهت رفع مشکلات نرم افزار HelpDesk رسفا

با ما تماس حاصل فرمایید.

*****

download

Help Desk

نسخه آزمایشی با لایسنس یک ماهه

user: admin

password: adminpass

نرم افزار help desk چیست ؟

امروزه نیاز به واحد پشتیبانی IT در سازمان های بزرگ یک نیاز حیاتی است،واحد پشتیبانی IT هم بدلیل اینکه مستقیما END USER در تماس است باید به بهترین نحوه خدمات پشتیبانی را  ارائه نماید،یکی از راه های بهبود خدمات و پشتیبانی  و نظم بخشیدن به این خدمات استفاده از نرم افزاری مخصوص این کار می باشد که عمدتا با نامHelp Desk  شناخته می شوند.لزوم استفاده از این نرم افزار ها در نظم بخشی به خدمات و حذف هزینه های اضافه و همچنین مدیریت پشتیبانی و گزارشگیری جامع از نوع ارائه خدمات بسیار محسوس است.اکثر این نرم افزارها با بهره گیری از استانداردهای ITLI به صورت استاندارد و اثربخش ارائه این گونه خدمات به صورت مکانیزه را تسهیل می کنند.

اولین گام در راستای پیاده سازی استاندارهای حوزه:

ارائه خدمات سریع   به کاربران در هرلحظه و هر زمان
دسته‌بندی رخدادها، تقسیم عادلانه ،آنالیز مشکلات ، بررسی رضایت از پیمانکاران و کارشناسان ، بررسی سطح خدمات موجود در سازمان

ماژول مدیریت دارایی ها در نرم ازفار رسفا یک فرآیند پیشرفته برای مدیرییت قطعات و تجهیزات سخت افزاری واحد فناوری اطلاعات  است. این ماژول فهرستی کامل از همه تجهیزات سخت افزاری، کامپیوترها و سرورهای  شبکه را در اختیار شما قرار خواهد داد. لذا به آسانی با کلیک روی نام هر دارایی سوابق درخواست ها و مشکلات ثبت شده آن دارایی قابل مشاهده خواهد بود.

این اتفاق مهم در نزم افزار مذکور بصورت خودکار  صورت می پذیرد ومقصود نهایی مدیریت تغییرات  این است که شما مطمئن شوید تغییر در تجهیزات IT سازمان صورت گرفته است یا خیر. که اصطلاحا در سیستم موچود  بصورت گزارشات مغایرت قابل گزارش گیری می باشد.

رسفا با ارائه راه‌حل‌های موجود خود، تلاش می‌کند که اساسی‌ترین هزینه‌های  فناوری‌اطلاعات سازمان شما  در حوزه خرید ،تعمیرات و مدیریت حسن انجام قرار دادها را بصورت چشم گیری کاهش دهد.

رسفا در رسانه ها

مشتریان برتر رسفا

برگشت به بالا