
مدیریت درخواستهای حوزه IT
کلیه رخدادها و درخواستهای مربوط به حوزه فناوری اطلاعات اعم از تعمیرات، مشاوره، خرابی و خرید

مدیریت دارایی های واحد IT
ثبت و آرشیو اتوماتیک مشخصات سخت افزاری سیستم ها، سرورها و تجهیزات

تعمیرات پیشگیرانه PM
ثبت و مدیریت سرویس ها و بازدیدها

مدیریت هزینه ها
کنترل و کاهش چشم گیر کلیه هزینه های مربوط به تعمیرات، خرید و سرویس

کاتالوگ
آشنایی با تجربیات موفق رسفا در حوزه IT
هشت گام طلایی بردارید حتی از پشت میزتان
*****
امروزه نیاز به واحد پشتیبانی IT در سازمان های بزرگ یک نیاز حیاتی است،واحد پشتیبانی IT هم بدلیل اینکه مستقیما END USER در تماس است باید به بهترین نحوه خدمات پشتیبانی را ارائه نماید،یکی از راه های بهبود خدمات و پشتیبانی و نظم بخشیدن به این خدمات استفاده از نرم افزاری مخصوص این کار می باشد که عمدتا با نامHelp Desk شناخته می شوند.لزوم استفاده از این نرم افزار ها در نظم بخشی به خدمات و حذف هزینه های اضافه و همچنین مدیریت پشتیبانی و گزارشگیری جامع از نوع ارائه خدمات بسیار محسوس است.اکثر این نرم افزارها با بهره گیری از استانداردهای ITLI به صورت استاندارد و اثربخش ارائه این گونه خدمات به صورت مکانیزه را تسهیل می کنند.
ارائه خدمات سریع به کاربران در هرلحظه و هر زمان
دستهبندی رخدادها، تقسیم عادلانه ،آنالیز مشکلات ، بررسی رضایت از پیمانکاران و کارشناسان ، بررسی سطح خدمات موجود در سازمان
ماژول مدیریت دارایی ها در نرم ازفار رسفا یک فرآیند پیشرفته برای مدیرییت قطعات و تجهیزات سخت افزاری واحد فناوری اطلاعات است. این ماژول فهرستی کامل از همه تجهیزات سخت افزاری، کامپیوترها و سرورهای شبکه را در اختیار شما قرار خواهد داد. لذا به آسانی با کلیک روی نام هر دارایی سوابق درخواست ها و مشکلات ثبت شده آن دارایی قابل مشاهده خواهد بود.
این اتفاق مهم در نزم افزار مذکور بصورت خودکار صورت می پذیرد ومقصود نهایی مدیریت تغییرات این است که شما مطمئن شوید تغییر در تجهیزات IT سازمان صورت گرفته است یا خیر. که اصطلاحا در سیستم موچود بصورت گزارشات مغایرت قابل گزارش گیری می باشد.
رسفا با ارائه راهحلهای موجود خود، تلاش میکند که اساسیترین هزینههای فناوریاطلاعات سازمان شما در حوزه خرید ،تعمیرات و مدیریت حسن انجام قرار دادها را بصورت چشم گیری کاهش دهد.