رفتن به محتوای اصلی
66903766 - 021 info@rasfa.net

مدیریت درخواستهای حوزه IT

کلیه رخدادها و درخواستهای مربوط به حوزه فناوری اطلاعات اعم از تعمیرات، مشاوره، خرابی و خرید

مدیریت دارایی های واحد IT

ثبت و آرشیو اتوماتیک مشخصات سخت افزاری سیستم ها، سرورها و تجهیزات

تعمیرات پیشگیرانه PM

ثبت و مدیریت سرویس ها و بازدیدها

مدیریت هزینه ها

کنترل و کاهش چشم گیر کلیه هزینه های مربوط به تعمیرات، خرید و سرویس

images

کاتالوگ

آشنایی با تجربیات موفق رسفا در حوزه IT

هشت گام طلایی بردارید حتی از پشت میزتان

*****

qualifiedservice_7088

پشتیبانی

جهت رفع مشکلات نرم افزار HelpDesk رسفا

با ما تماس حاصل فرمایید.

*****

download

Help Desk

نسخه آزمایشی با لایسنس یک ماهه

user: admin

password: adminpass

نرم افزار help desk چیست ؟

امروزه نیاز به واحد پشتیبانی IT در سازمان های بزرگ یک نیاز حیاتی است،واحد پشتیبانی IT هم بدلیل اینکه مستقیما END USER در تماس است باید به بهترین نحوه خدمات پشتیبانی را  ارائه نماید،یکی از راه های بهبود خدمات و پشتیبانی  و نظم بخشیدن به این خدمات استفاده از نرم افزاری مخصوص این کار می باشد که عمدتا با نامHelp Desk  شناخته می شوند.لزوم استفاده از این نرم افزار ها در نظم بخشی به خدمات و حذف هزینه های اضافه و همچنین مدیریت پشتیبانی و گزارشگیری جامع از نوع ارائه خدمات بسیار محسوس است.اکثر این نرم افزارها با بهره گیری از استانداردهای ITLI به صورت استاندارد و اثربخش ارائه این گونه خدمات به صورت مکانیزه را تسهیل می کنند.

اولین گام در راستای پیاده سازی استاندارد ITIL

ارائه خدمات سریع   به کاربران در هرلحظه و هر زمان
دسته‌بندی رخدادها، تقسیم عادلانه ،آنالیز مشکلات ، بررسی رضایت از پیمانکاران و کارشناسان ، بررسی سطح خدمات موجود در سازمان

ماژول مدیریت دارایی ها در نرم ازفار رسفا یک فرآیند پیشرفته برای مدیرییت قطعات و تجهیزات سخت افزاری واحد فناوری اطلاعات  است. این ماژول فهرستی کامل از همه تجهیزات سخت افزاری، کامپیوترها و سرورهای  شبکه را در اختیار شما قرار خواهد داد. لذا به آسانی با کلیک روی نام هر دارایی سوابق درخواست ها و مشکلات ثبت شده آن دارایی قابل مشاهده خواهد بود.

این اتفاق مهم در نزم افزار مذکور بصورت خودکار  صورت می پذیرد ومقصود نهایی مدیریت تغییرات  این است که شما مطمئن شوید تغییر در تجهیزات IT سازمان صورت گرفته است یا خیر. که اصطلاحا در سیستم موچود  بصورت گزارشات مغایرت قابل گزارش گیری می باشد.

رسفا با ارائه راه‌حل‌های موجود خود، تلاش می‌کند که اساسی‌ترین هزینه‌های  فناوری‌اطلاعات سازمان شما  در حوزه خرید ،تعمیرات و مدیریت حسن انجام قرار دادها را بصورت چشم گیری کاهش دهد.

برخی از مشتریان ما

برگشت به بالا